インサイドセールスとは？テレアポとの違い6つと、フリーランスで受けられる仕事

インサイドセールスとは：非対面で見込み客との関係をつくる営業

インサイドセールスは、電話、メール、オンライン商談ツールなどを使い、顧客のもとへ出向かずに行う営業活動です。Salesforce Japanのブログ（2026年3月）は、主にマーケティング部門が獲得した見込み客に、継続的なヒアリングや情報発信で購買意欲を高め、関心が高まった相手からアポイントを取って、確度の高い商談をフィールドセールスに引き継ぐ役割だと説明しています。マーケティングとフィールドセールスをつなぐ役割です。

Salesforce Japanは、アプローチを次の2種類に分けています。

外注ドットコムの営業パートナーの担当範囲（新規顧客へのアプローチからアポイント獲得まで）は、この分類ではBDR（新規開拓型）に近い動きです。ただし、案件ごとに内容は異なります。商談とクロージングは原則クライアントが行います。

テレアポとの違いを6つの視点で比べる

テレアポは、事前に用意された顧客リストとトークスクリプトに沿って電話をかけ、アポイントを取る手法です。用意されたリストに順に電話をかけ、短期間で多くのアポイントを取ることを重視します。Salesforce Japanは、インサイドセールスとの違いを次の6つの視点で整理しています。

PRONIアイミツ（2025年1月更新）は、テレアポは成果がすぐ確認できる一方、インサイドセールスは数か月から数年単位の問い合わせまで含めて成果を検証する必要があり、数字に表れにくい関係性も考慮が必要と説明しています。

この2つは、きれいに分かれるものではありません。実際の案件では、「リストに電話をかけてアポイントを取る」動きが中心のものもあれば、メールや資料で関係をつくりながらアポイントにつなげるものもあります。名前で判断せず、案件ごとに何をするのかを確かめます。

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フリーランスが業務委託で担当する範囲

企業の中のインサイドセールスは、マーケティングやフィールドセールスと情報をやり取りしながら動きます。業務委託で担当する場合は、どこからどこまでを受け持つかが、案件ごとに決まります。

担当範囲を見るときは、次の4点を確認します。

1. 連絡する相手：自社リスト（用意される）か、自分で探す相手か
2. 担当する動き：新規アプローチ、アポイント獲得、その後の追客のどこまでか
3. 成果の定義：アポイントを取ったときか、商談が実施されたときか
4. 引き継ぎ：アポイントを取った後、誰にどんな情報を渡すか

外注ドットコムの営業パートナーは、新規顧客へのアプローチからアポイント獲得までを担当します。商談とクロージングは原則クライアントが行います（単価の高い案件では、商談・クロージングまで担当する場合があります）。報酬は固定給がなく、完全成果報酬型（獲得したアポイントで商談が実施されたとき）か、レベニューシェア型（受注につながった顧客の売上に応じた一定割合）です。

始める前に身につけておきたいこと

Salesforce Japanは、トークスクリプトの改善策として、ヒアリングの過不足をなくすBANT（予算、決裁権、ニーズ、導入時期）を紹介し、確認することで質の高いアポイントにつながるとしています。この4つを会話の中で確認できると、クライアントが商談に進みやすい相手を渡しやすくなります。

準備として、次の3つを整えます。

• 商材の理解：何を、誰の、どんな課題に向けて提案しているのか。1分で話せるようにする
• ヒアリングの型：相手の状況（現状、課題、時期）を、断られにくい順番で聞く質問の流れ
• 記録の習慣：誰に、いつ、何を話し、次に何をするかを毎回残す

営業経験がある人は、これまでの商談で聞いてきた内容を活かしやすくなります。経験が浅い人は、商材の理解とヒアリングの型から固めます。

向いている人・向いていない人

向いているのは、次のような人です。

• 法人営業や電話営業の経験があり、最初の接点づくりが得意な人
• 商談や交渉より、アポイント獲得に集中して成果を出したい人
• 成果に応じて報酬が決まる形に納得できる人

向かない場合もあります。固定給がないため、毎月決まった収入が必要な人には合わない場合があります。また、受注まで自分で担当したい人には、アポイント獲得までを担当する案件は物足りない場合があります。

外注ドットコムの営業パートナーの場合

外注ドットコムが案件を紹介し、営業パートナーはアポイント獲得を中心に稼働します。契約は業務委託で、雇用ではありません。フルリモートで、副業・兼業は歓迎されています。稼働時間・日数は自由と案内されています。営業に意欲があり、基本的なビジネスコミュニケーションができ、責任を持って業務を遂行できる方であれば、営業経験が浅い方も応募できます。

1. エントリーフォームから、経験や希望を送信する
2. 担当者からメールまたは電話で連絡が入る
3. 面談で、経験や希望に合う案件を相談する
4. 業務委託契約を結び、稼働を開始する

よくある質問

インサイドセールスとテレアポは、何が違いますか。

テレアポは電話でアポイントを取ることが目的で、量を重視します。インサイドセールスは電話に加えてメールやオンライン商談ツールも使い、見込み客との中長期的な関係づくりを目的とします（Salesforce Japan、2026年3月）。

インサイドセールスは、フリーランスでもできますか。

外注ドットコムでは、業務委託で担当する案件を紹介しています。営業パートナーは、法人向けインサイドセールスとして、新規アプローチからアポイント獲得までを担当します。

商談やクロージングも担当しますか。

原則としてクライアントが行います。単価の高い案件では、商談・クロージングまで担当する場合があります。

固定給はありますか。

外注ドットコムの営業パートナー案件に固定給はありません。完全成果報酬で、報酬額・料率・成果条件は案件ごとに設定され、面談で案内されます。